F.A.Q

Vous avez des questions ?
Nous avons des réponses !

Pour commencer

Bien sûr, vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit dans lequel vous aurez accès à toutes les fonctionnalités mises à disposition sur la plateforme.

Pour toujours… Et oui, l’essai gratuit n’a pas de limite dans le temps, ni sur le nombre de contacts à importer. En revanche, vous serez limités sur le nombre de témoignages vidéo disponible.

En dehors de l’essai gratuit, il n’y a pas de limite de vidéos disponibles, quel que soit votre abonnement. En effet, ce dernier est calculé en fonction du nombre de contacts importés. De cette manière nous proposons une offre sur mesure adaptée à toutes les entreprises. Vous aurez l’embarras du choix.

C’est tout simplement l’avis authentique de vos clients en format vidéo que nous récupérons pour vous et que vous pourrez réutiliser pour booster vos ventes.

Gestion de compte

Le nombre de mails ouverts

Le nombre de mails cliqué (exemple : cliquer sur le bouton pour télécharger une vidéo)

Sélectionner une période de temps depuis le début de la campagne, pour laquelle vous souhaitez récupérer des statistiques d'évolution. Si vous sélectionnez 24 heures, les intervalles de statistiques seront de 15 minutes. Si vous sélectionnez 7 jours, les intervalles seront de 30 minutes.

Le nombre de mails mis en spam

Vous pouvez directement augmenter votre abonnement depuis la plateforme en allant dans les réglages. Si toutefois vous avez des questions ou besoin d’en discuter avec nous pour trouver la solution la plus adaptée, n’hésitez pas à nous contacter ici !

Pour l’instant, vous ne pouvez disposer que d'un seul compte administrateur par abonnement. Pas de panique... Nos équipes se donnent au maximum pour que cela évolue. Vous pourrez ainsi rapidement travailler à plusieurs sur la plateforme et faire exploser vos chiffres. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés!

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. La résiliation d'un abonnement n'enlève pas l'accès à la plateforme durant toute la période de facturation, mais annule les frais mensuels ou annuels récurrents.

Collecte des témoignages vidéo

Pour extraire un témoignage vidéo, il faut vous rendre dans la rubrique "Vidéos" située dans le menu latéral gauche. Ensuite, il faut cliquer sur la vignette contenant la miniature vidéo que vous souhaitez partager. Vous arrivez alors dans la page contenant les détails de la vidéo sélectionnée; cliquez alors sur le bouton "Actions". Lorsque le menu déroulant s'affiche, cliquez sur "Copier le lien de la vidéo". Ce lien vous permettra d'intégrer la vidéo sur n'importe quelle interface.

Pour intégrer un témoignage vidéo sur votre site web, il faut vous rendre dans la rubrique "Vidéos" située dans le menu latéral gauche. Ensuite, il faut cliquer sur la vignette contenant la miniature vidéo que vous souhaitez intégrer. Vous arrivez alors dans la page contenant les détails de la vidéo sélectionnée; cliquez alors sur le bouton "Actions". Lorsque le menu déroulant s'affiche, cliquez sur "copier le lien" de la vidéo. Il ne vous reste plus qu'à intégrer le lien de la vidéo sur votre site.

Pour obtenir des témoignages vidéo, il est nécessaire de lancer une campagne. Pour cela, allez dans la rubrique "Campagne" située dans la barre latérale gauche. Ensuite, cliquez sur le bouton "Nouvelle campagne" en haut à droite de la page. Vous devez alors suivre les étapes de création de votre campagne; cela vous permettra ainsi de sélectionner les contacts auprès desquels vous souhaitez récupérer des témoignages vidéos.

Oui, les clients peuvent envoyer leurs témoignages vidéo depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone.

Gestion des Témoignages Vidéo

Pour partager un témoignage vidéo, il faut vous rendre dans la rubrique "Vidéos" située dans le menu latéral gauche. Ensuite, il faut cliquer sur la vignette contenant la miniature vidéo que vous souhaitez partager. Vous arrivez alors dans la page contenant les détails de la vidéo sélectionnée; cliquez alors sur le bouton "Actions". Lorsque le menu déroulant s'affiche, cliquez sur "Partagez ma vidéo".

Cliquez sur l'onglet "vidéos" dans le menu latéral gauche. Vous arrivez sur une page où se trouve les vidéos issues de toutes vos campagnes. A l'aide du menu de filtrage, choisissez de filtrer vos vidéos par campagne, type de clients, contenu ou durée de vidéo. Pour appliquer le filtrage désiré, cliquez sur le bouton "filtrer" situé à droite du menu de filtrage.

Le principe de Noteece est d'accepter et de partager l'avis intégral des Noteecer sans possibilité de modification. L'avis client doit rester vrai et authentique.

Noteece repose sur l'authenticité des témoignages de vos clients. Il n'est donc pas possible de modifier un témoignage vidéo.

Si vous supprimez une vidéo par inadvertance, il vous sera possible de la récupérer en vous rendant dans "paramètres". Le délais de récupération est d'une semaine. Passé ce délais, la vidéo sera supprimée définitivement.

Tout le monde peut enregistrer un témoignage vidéo dès lors qu'il fait parti des contacts sélectionnés pour l'envoi d'une campagne. Pour cela, il suffit de vous rajouter en tant que contact dans la rubrique "Contacts". Il est impératif de préciser votre adresse mail.

Produit

Nous avons créé, pour faciliter la vie des équipes marketing, un outil clé-en-main au sein de la plateforme Noteece. Cet outil permet la création d'une campagne que vous pouvez diffuser à votre panel de clients. Cette campagne, une fois reçue par vos clients, leur permettra de vous renvoyer leur avis sous forme de courtes vidéos.

Cette section de création de campagne vous permet de retranscrire votre besoin UGC en une action concrète et rapide.

Comment la création d'une campagne se déroule-t-elle concrètement ?

Dans un premier temps, ajoutez des informations caractérisant votre campagne. Nommez-la, précisez sa visée et ajoutez des informations complémentaires.

Dans un second temps, sélectionnez les clients auprès desquels vous souhaitez obtenir des vidéos de témoignages. Pour ce faire, rien de plus simple ! Vous pouvez importez vos contacts/clients au sein de la plateforme. Ensuite, vous n'avez plus qu'à sélectionner les clients que vous souhaitez voir participer à votre campagne. Pour vous aider dans votre sélection, nous avons mis à votre disposition plusieurs types de filtres. Ces derniers vous permettent sélectionner vos clients cibles en fonction de leur âge, des produits qu'ils ont acheté , de leur genre... A vous de choisir ce qui vous semble pertinent pour la communication de votre marque !

Dans un troisième temps, utilisez notre mail-builder intégré. Il vous permet de créer rapidement des templates d'emails percutants. Nous tenons à préciser qu'une campagne peut être créée et envoyée en moins de dix minutes.

Enfin, ayez la possibilité d'accéder à la prévisualisation de votre campagne. Cette dernière vous permet d'avoir un visuel sur l'ensemble des trois étapes précédentes. Si votre campagne vous paraît satisfaisante, vous pouvez la valider et le tour est joué. L'ensemble des clients sélectionnés recevra votre campagne dans leur boîte mails. Ils auront la possibilité de télécharger leur vidéo via un lien intégré dans le mail. Ces vidéos arriveront automatiquement dans votre base de données vidéo.

Nous tenons à préciser que notre objectif est de simplifier l'organisation de vos campagnes. Ainsi, toutes vos campagnes sont enregistrées et disponibles dans un tableau de bord; vos KPI's sur chaque campagne également. Sachez que vous pouvez réactiver vos anciennes campagnes à n'importe quel instant, mais aussi, prévoir les futures.

La plateforme intègre un espace de gestion des vidéos. Dans ce dernier s'affichent toutes les vidéos reçues lors de vos précédentes campagnes. De plus, vous pouvez retrouver rapidement le contenu qui vous intéresse grâce à une option de filtrage.

Vous avez la possibilité de filtrer les vidéos en fonction:

  • Du genre du Noteecer (homme ou femme)
  • De la durée des vidéos
  • De l'âge du Noteecer
  • Du produit concerné

C'est également ici que vous retrouverez vos témoignages clients favoris.

Cliquez sur une vidéo et accédez à son détail. Vous pourrez alors :

  • Regarder entièrement la vidéo
  • Accéder à des informations complémentaires (nom de la campagne, durée de la vidéo, nom du Noteecer ainsi que le nombre total de vidéos effectuées par le Noteecer)
  • Supprimer la vidéo
  • Obtenir le lien de la vidéo et la partager sur les réseaux sociaux
  • Contacter le Noteecer

Par "contact" nous entendons clients.

Au sein de la plateforme nous avons décidé d'intégrer un CRM qui s'axe sur le UGC.

Pour lancer une campagne vous devez obligatoirement importer les informations de vos clients. Deux modes d'importations sont mis à votre disposition :

  • Importez vos contacts manuellement
  • Importez vos contacts via un fichier csv

Au fil de vos campagnes, nos algorithmes vont enrichir vos données clients. Ces informations seront importantes pour vos prochaines campagnes mais également pour enrichir votre CRM d'entreprise.