4 façons simples d'encourager vos utilisateurs à générer du contenu

Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) est un outil puissant qui peut convertir vos clients potentiels hésitants tout en conservant une image de marque positive. Lorsque les utilisateurs partagent des photos, des vidéos et des déclarations sur vos produits et services, ils les partagent également avec leurs cercles sociaux pour aider vos produits à devenir viraux et à recruter de nouveaux clients. Mais générer du contenu généré par les utilisateurs n’est pas facile. Voici 3 façons simples d’encourager les utilisateurs à créer ce contenu.

4 façons simples d'encourager vos utilisateurs à générer du contenu

Concours

Il existe de nombreuses façons d’encourager les utilisateurs à générer du contenu via des concours, et celle que vous choisissez dépend du type d’entreprise que vous avez et du caractère unique de la communauté. Les concours sont un excellent moyen d’activer les clients et d’encourager les utilisateurs à générer du contenu.

Quel que soit le concours que vous choisissez, assurez-vous d’offrir à vos clients des récompenses vraiment précieuses. Il peut s’agir d’une série de produits, d’abonnements à des services gratuits, de vacances ou d’autres choses.

Envisagez les options suivantes :

  • Créer un produit nouveau : L’un des meilleurs exemples de campagne réussie de contenu généré par les utilisateurs est celle de Lays qui a réussi à engager ses clients et par la même occasion à générer le buzz grâce à son concours « Faites-nous une saveur ».
  • Créez un chef-d’œuvre : Si votre produit ou service aide les clients à construire ou à créer quelque chose, c’est l’occasion idéale pour organiser un concours. Là encore, précisez comment vous allez désigner le gagnant : vous pouvez faire appel à un jury d’experts, à des votes du public, etc.
  • Le tour du monde produit : Proposez à vos clients de publier des photos d’eux utilisant ou appréciant votre produit et assurez-vous d’avoir des critères clairs pour gagner : la photo la plus originale l’endroit le plus éloigné de votre siège social, etc.

Don

Les dons sont similaires aux concours, la seule différence est que les gagnants sont choisis au hasard et qu’il n’y a pas de concours. Il n’y a pas de critères obligatoires pour déterminer le gagnant du concours. Il est également utile de proposer plusieurs niveaux de prix, tels que le troisième prix, le deuxième prix et le premier prix, afin que les clients soient plus motivés à participer de manière significative. Voici quelques exemples de prix que vous pouvez fournir :

  • Un prix en espèces : Un prix en espèces permet de susciter l’intérêt de tout votre public.
  • Des vacances : Proposez d’offrir à votre public un logement pour des vacances dans une destination paradisiaque.
  • Une adhésion gratuite : Proposez un service facile à offrir comme une adhésion gratuite pendant une durée déterminée ou bien une mise à niveau gratuite vers un meilleur niveau de service.
  • Des produits offerts : Cette offre sera particulièrement efficace pour les consommateurs ayant un attrait pour votre entrepris
  • Un billet pour un événement : Proposez un évènement très demandé ou bien un évènement dans votre secteur d’activité auquel tout le monde veut assister.

Créez un instant de gloire pour vos clients

Un peu de reconnaissance peut être un outil très efficace, surtout à l’ère des médias sociaux. Donnez à vos clients une chance de devenir le point de mire grâce à des promotions gratuites. C’est un excellent moyen de nouer des relations plus solides et plus étroites avec vos clients et vos fans. Faites savoir à vos clients que vous allez republier leurs vidéos, photos ou déclarations, et demandez-leur de vous envoyer leurs réalisations. Il y a plusieurs moyens de le faire. Pensez à ce qui pourrait correspondre à votre marque :

  • Repostez une vidéo sur votre chaîne : Adobe Create Cloud fournit un bon exemple sur sa page YouTube. Ils mettent régulièrement en avant des créateurs pour démontrer la puissance de leurs produits et les compétences du public.
  • Présenter sur votre blog : Si votre blog reçoit un trafic régulier, c’est un autre endroit idéal pour présenter votre contenu généré par vos utilisateurs et promouvoir également le travail de ces derniers.
  • Repostez une photo : Cela peut fonctionner avec presque toutes les plateformes sociales, mais fonctionne particulièrement bien avec Instagram (ex : AirBnB publie les photos prises par son public en trackant les hashtags).

Récompenses simples

Les consommateurs n’attendent pas nécessairement de grandes récompenses pour leur participation. Au lieu d’organiser un grand concours avec un gros prix, vous pouvez proposer de récompenser chaque créateur de contenu par une récompense plus modeste, comme une offre promotionnelle ou un produit gratuit.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, surveillez de près vos canaux de communication. Si vos clients n’ont pas l’impression d’être vus, cela peut rapidement faire déjouer votre campagne de collecte d’UGC. Internet peut également être un lieu chaotique, il est donc important que vous surveilliez les données qui se créent autour de votre marque et que vous traitiez rapidement tout problème qui apparaitrait. Avec une attention particulière et beaucoup de partage, vous pouvez encourager le contenu généré par vos utilisateurs de centaines d’autres clients satisfaits.

Il existe de nombreuses façons d’encourager les utilisateurs à générer du contenu via des concours, et celle que vous choisissez dépend du type d’entreprise que vous avez et du caractère unique de la communauté. Les concours sont un excellent moyen d’activer les clients et d’encourager les utilisateurs à générer du contenu.

Quel que soit le concours que vous choisissez, assurez-vous d’offrir à vos clients des récompenses vraiment précieuses. Il peut s’agir d’une série de produits, d’abonnements à des services gratuits, de vacances ou d’autres choses.

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